7. Beri Saran yang Bernilai

Pelihara hubungan baik dengan list anda dengan memberi mereka saran berkualitas secara berkala. Ini adalah hal paling penting untuk membangun list yang sukses dan menguntungkan.

Cara terbaik lainnya untuk berinteraksi dengan list anda adalah dengan mengajukan pertanyaan yang terkait dengan topik list anda pada email berikutnya. Selalu pastikan bahwa mereka dapat menghubungi anda. Ingat, ini adalah proses dua arah; tujuannya adalah untuk membangun hubungan yang hangat.

8. Tawarkan Gratisan

Anda bisa menjaga hubungan dengan memberi beberapa ebook dan mungkin kursus gratis.

Dengan gratisan ini, anda bisa menawarkan paid upgrade. Jika mereka menyukai apa yang anda berikan, mereka akan meng-upgrade dengan senang hati.

Pada tahap awal, pertahankan harga serendah mungkin. Dengan menawarkan upgrade misal sekitar $7.00, anda akan mendapat kepercayaan lebih. Hal ini juga sebagai sarana pembuktian anda bahwa anda memiliki list yang bersedia mengeluarkan uang.

9. Jangan Lakukan Cross-Sell

Satu hal yang sangat penting adalah anda harus tetap menjaga list anda pada topiknya. Jangan tergoda untuk menawarkan sesuatu diluar topik list (cross-sell).

Misal, anda mempunyai list yang tertarik pada topik fotografi. Anda juga mungkin punya list kedua dimana anggotanya tertarik pada topik weight loss. Jangan tergoda menjual produk weight loss ke list fotografi anda. List fotografi harus tetap di-supply email-email tentang fotografi, dan begitu pula list weight loss harus dikirimi materi yang berkaitan dengan weight loss.

Tentu saja tidak ada salahnya untuk sesekali mempromosikan topik lainnya di suatu list. Misal, anda bisa mendapat member baru untuk list weight loss dari list fotografi anda dengan menyebutkan sesuatu tentang weight loss. Namun perhatikan cara komunikasi anda. Lakukan ini sesekali saja dan dengan cara bahwa anda sedang berbincang dengan mereka.

Kemudian sebutkan bahwa jika mereka tertarik, mereka bisa signup untuk newsletter atau ebook weight loss anda secara gratis. Buat promosi ini sebagai catatan samping atau NB, bukan bagian utama dari email.

10. Hindari Topik Tentang Internet Marketing

Saat anda baru saja mulai dengan email marketing, saya sangat sarankan agar anda menghindari topik internet marketing. Sering terjadi saat anda membangun list kemudian menawarkan sebuah produk dan ternyata anggota list anda sudah ditawari produk yang sama dengan yang anda tawarkan oleh 20 orang lainnya.

Agar bisa sukses di segmen internet marketing, anda harus memiliki skill email marketing yang baik dan akses ke bonus-bonus yang luar biasa. Anda harus dapat menawarkan member list anda sesuatu yang tidak bisa ditawarkan marketer lainnya. Jadi, hindari segmen internet marketing sampai anda bisa mengembangkan komponen-komponen tambahan ini agar dapat sukses berkompetisi.

11. Cari Segmen/Niche Yang Anda Kenal

Jauh lebih mudah mengasah skill anda di segmen/bidang yang anda kenal baik. Memiliki pengetahuan pada segmen tersebut memungkinkan anda untuk mentapkan posisi anda sebagai expert dengan cepat. Dan orang akan cenderung mengikuti saran dan rekomendasi dari seorang ahli, sehingga menjual di list tersebut akan lebih mudah.

Jangan pernah coba-coba untuk ‘menggertak’ list anda. Hampir bisa dipastikan akan ada orang di list yang tahu lebih banyak!

12. Memulai

Hal pertama yang harus anda lakukan adalah menulis 10 newsletter/email atau lebih dengan isi tentang general advice dan tips pada topik tertentu. Kemudian tambahkan pesan-pesan tersebut ke autoresponder yang anda gunakan.

13. Tetapkan Jadwal, Jaga Agar Mereka Tetap Tertarik

Tentukan berapa sering anda ingin pesan-pesan tersebut akan dikirimkan ke anggota list anda dan set autoresponder untuk mengirim pesan-pesan ini sesuai jadwal yang anda tetapkan. Saran saya, seminggu sekali adalah frekuensi yang baik untuk memulai. Pada email-email awal ini, berikan bantuan dan saran sebanyak mungkin. Kalau anda membuat member tetap tertarik pada tahap ini, maka mereka akan tetap menjadi anggota list anda untuk waktu yang lama.

Sekarang kita loncat pada minggu 10 (pesan ke-10). Anda bisa mulai mengirimkan newsletter mingguan yang sudah anda buat sebelumnya. Anda bisa berbicara tentang pengembangan dan penemuan terbaru pada sektor tersebut dan memberi saran yang lebih up-to-date.

Pada saat ini juga bisa jadi waktu yang bagus untuk memberi list anda penawaran CPA (cost per action) yang baik dan terkait dengan topik, idealnya penawaran yang bersifat gratis. Misal, kalau anda memiliki list tentang golf, anda bisa mencari tawaran CPA yang bisa memberi member anda bola golf gratis. Beri mereka detail tentang tawaran ini dan cantumkan affiliate link anda.

Tawaran CPA gratis seperti ini adalah win-win solution. Anggota list anda mendapat bola golf gratis, dan anda mendapat income. Plus, anda baru saja membuktikan nilai newsletter anda kepada para anggota list, dan anda berada pada jalur yang tepat dalam mengelola list yang profitable.

14. Hasil Akhir: Penjualan

Kita telah melihat bahwa dengan menjaga hubungan baik, anda bisa yakin bahwa list anda reponsif terhadap penawaran anda saat anda menawarkannya. Ingat, jangan perlakukan list anda sebagai target penjualan dan sekedar angka, perlakukan mereka sebagai teman yang butuh bantuan dan saran anda, dan anda dengan senang hati akan memberikannya. Anda lakukan ini, dan anda akan terus menghasilkan penjualan untuk tahun-tahun berikutnya.

Pengalaman pertama kebanyakan affiliate marketer tentang email marketing adalah saat mereka menjadi member list seorang ‘marketing guru‘. Mereka mendapat kesan yang salah bahwa email marketing adalah tentang mengirimkan tiga atau empat email per minggu, menawarkan setiap produk baru yang muncul.

Semoga, setelah membaca dua artikel ini, anda sekarang tahu bahwa email marketing tidak seperti itu. Email marketing bagi kita adalah tentang membangun hubungan berdasarkan rasa percaya.

Email Marketing – Maksimalkan Hasil Anda – Part 2 is a post from: The Private Campus

Pada dua artikel ini kita akan melihat keseluruhan proses – mulai dari memperoleh daftar nama (list) sampai mengkonversi list tersebut menjadi valuable clients.

Kita mulai…

1. Tawarkan Insentif

Langkah pertama membangun list adalah dengan membuat pengunjung (blog/situs anda) agar mau mendaftar. Anda bisa melakukannya dengan banyak cara. Cara yang biasa digunakan adalah dengan membuat signup box pada situs/blog anda dan meminta pengunjung untuk mendaftar agar mendapat berita terbaru yang anda posting-kan. Namun, ada metode yang lebih efektif. Anda bisa menawarkan insentif seperti ebook gratis, panduan video, atau mungkin kursus gratis 7 hari.

Semakin bagus tawaran anda, semakin banyak signup yang anda peroleh. Banyak pengunjung yang cukup senang mendaftar hanya untuk mendapat berita terbaru saja. Meski demikian, dengan menawarkan insentif, anda meningkatkan jumlah pendaftar yang berpotensi meningkatkan pendapatan anda dari list tersebut.

2. Dapatkan Customer Melalui Forum

Sekarang anda sudah memutuskan bagaimana anda akan memikat pengunjung untuk mendaftar (signup), waktunya untuk membuat mereka melihat dan mengetahui apa yang anda tawarkan.

Kalau kita ingin membangun email list yang fokus pada fotografi, maka kita bisa mendaftar pada forum fotografi dan mulai mengirimkan pesan. Sebagai member baru, jangan berjualan apapun! Dengan konsisten menjawab pertanyaan dan membantu mengatasi permasalahan yang dilontarkan di forum tersebut, maka kita akan segera dikenal sebagai orang yang punya keahlian (authority) di bidang tersebut.

Setelah cukup dikenal kemudian kita bisa menambahkan detail tentang blog/situs kita pada signature. Metode ini walaupun cukup efektif, masih bisa ditambahkan satu langkah lagi yang bisa membantu meningkatkan jumlah pendaftar kita.

3. Dapatkan Testimonial

Seperti halnya anda memberi insentif untuk pendaftar situs/blog anda, anda juga bisa menawarkan insentif secara langsung untuk member forum. Dengan sedikit perbedaan dari insentif pertama untuk pendaftar situs/blog.

Di sini anda bukan menawarkan panduan gratis untuk anggota forum, anda membuat ebook panduan dan membuat posting yang menyatakan bahwa anda akan segera menjual ebook tersebut di ClickBank (atau menjual sendiri menggunakan metode affiliate). Anda jelaskan bahwa anda akan memberi copy-an gratis dari ebook tersebut kepada anggota forum apabila mereka mau memberi testimonial.

Dengan cara ini saya pernah melihat seseorang dengan segera mendapat 500 anggota baru di mailing listnya, semuanya tertarik pada topik yang sama.

Dia memang kehilangan sebagian penjualan ebooknya, tapi justru mendapat profit jangka panjang dari penjualan tambahan, dan dari affiliate sales, karena banyaknya member yang mempromosikan ebook yang dirilisnya. Banyak orang justru tidak akan memberi secara gratis produk yang akan dijualnya.

Tapi jangan lupa, fokus anda di sini bukanlah menjual ebook, tapi untuk membangun list anda.

4. Jangan Jualan… Dulu

Setelah kita mendapat list, kita harus memberi para anggota value yang menjadi alasan mereka mendaftar, bahkan lampaui ekspektasi mereka kalau bisa. Para anggota kemungkinan besar mendaftar untuk mendapat bantuan dan saran, dan mereka sudah memperkirakan kalau anda akan menjual sesuatu ke mereka. Hei, semua orang menawarkan sesuatu bukan? Di sini anda justru membuat kejutan dengan memberi mereka apa yang mereka inginkan dan tidak menjual sesuatu ke mereka… dulu!

5. Bangun Dulu Hubungan

Jangan coba menjual apapun di list anda sebelum memiliki hubungan yang baik dengan para anggota. Ini memang perlu waktu, bisa berminggu-minggu bahkan bulanan. Malah saya pernah dengar katanya jangan pernah mencoba menjual apapun ke list anda selama tahun pertama.

Secara pribadi saya rasa itu terlalu lama. Tapi pernyataan tersebut menunjukkan bahwa sebuah list perlu ‘dimatangkan’ dulu sebelum anda menawarkan sesuatu untuk dibeli. Cobalah untuk tidak menawarkan sesuatu sampai setidaknya mereka mendapat 10-15 email bersifat informatif dari anda.

6. Jangan Ngotot

Orang bergabung dengan list anda untuk mendapat informasi. Kalau anda ingin mereka tetap terdaftar sebagai member list anda, jangan sering-sering menjual sesuatu. Anda mungkin memperhatikan bahwa kebanyakan pemilik list mengirimkan dua atau tiga penawaran per minggu. Conversion rate (tingkat penjualan – persentase anggota list yang membeli) pada list seperti ini biasanya sangat rendah, dan pemilik list seperti ini biasanya mengandalkan kuantitas pengunjung baru yang secara konstan menggantikan anggota lama yang memilih unsubscribe.

Saya pernah melihat sebuah list dengan anggota kurang dari 60 orang, dan saat sesuatu ditawarkan di list tersebut conversion rate-nya bisa lebih dari 20-25%. List ini baru saja meluncurkan satu penawaran penjualan, itupun sekitar 6 bulan yang lalu.

Satu list kecil ini menyumbangkan $500 penghasilan berulang setiap bulan kepada pemiliknya. Saya memberikan fakta ini untuk menunjukkan dua hal. Pertama, anda tidak membutuhkan list dengan banyak anggota. Dan kedua, a well managed list can be very profitable.

Email Marketing – Maksimalkan Hasil Anda – Part 1 is a post from: The Private Campus

Namun ada sisi gelapnya saat anda menggabungkan teori ini dengan marketing. Sebagian konsumen bereaksi dengan melakukan pembelian, sebagian lagi justru merasa tidak suka. Dan, semakin keras anda sebagai marketer mencoba, semakin golongan yang terakhir ini melawan (baca: tidak suka). Ada batas tipis antara “Saya tidak mau lagi menerima email dari perusahaan/orang ini jadi saya unsubscribe/opt out saja dari mailing list” dan “Saya capek dengan email seperti ini/yang begini banyaknya. Saya laporkan saja sebagai spam.”

Konsumen punya suara dan suara mereka KERAS!

Memang sejak dulu konsumen ‘punya suara’, tapi sekarang ini suara mereka makin keras karena sudah dilengkapi ‘megafon’ (corong suara… halo…halo…) untuk memperkeras ‘suara’ mereka. Kalau email anda terlalu banyak dilaporkan sebagai spam, maka email anda akan masuk blacklist dan anda dicap sebagai spammer. Kalau anda terlalu sering mengirimkan katalog, maka suara-suara negatif mulai bermunculan di internet dan mungkin surat pembaca di koran. Ya, konsumen punya suara dan mereka tahu bagaimana menggunakannya.

Namun sebagai marketer anda tidak usah takut, kalau dilakukan secara ‘benar’ dan beretika. Marketing campaign yang anda lakukan akan menjangkau lebih banyak calon konsumen yang bereaksi dengan membeli, bukannya melawan. Berikut ini sebagian taktik untuk meyakinkan bahwa anda tidak mem-push konsumen dan calon prospek secara berlebihan:

• Selalu yakinkan agar calon konsumen menerima email atas kehendak mereka sendiri dengan menyediakan form opt-in dan sediakan cara yang mudah agar mereka dapat keluar/opt out saat mereka menginginkannya.
• Tanyakan konsumen dan calon prospek anda bagaimana mereka ingin berkomunikasi dengan anda atau dapat dihubungi oleh anda. Ikuti kemauan mereka.
• Tingkatkan strategi pengiriman email anda dengan mempelajari perilaku konsumen untuk menentukan kapan dan apa yang hendak di-email-kan.
• Terlibatlah dengan konsumen dan calon prospek anda dengan menggabungkan social media dan marketing tradisional.
• ‘Bersihkan rumah’ dengan meng-update preferences dan menghapus informasi yang sudah usang. Mudahkan diri anda sendiri dan buat konsumen merasa diperhatikan.
• Perhatikan detail. Konsumen dan calon konsumen sangat mungkin berubah pikiran hanya karena satu detail kecil yang tidak anda perhatikan sebelumnya.

Kalau anda fokus pada keinginan konsumen, maka sisi gelap Hukum Newton ketiga akan lenyap. Segalanya akan menjadi lebih baik untuk bisnis anda. (Dan tidak membuat kepala anda pening karena kejatuhan apel. )

Bagaimana Hukum Newton Ketiga Membuat Marketing Plan Berantakan is a post from: The Private Campus

3. HTML atau Plain Text?

Walaupun penting, banyak email marketer yang kurang memperhitungkan hal ini. Kebanyakan autoresponder memberikan opsi untuk memilih antara HTML atau plain text. Hal ini penting karena walaupun internet dan perangkat lunak terus berkembang dengan sangat pesat, masih banyak email client yang hanya bisa membaca format plain text, sehingga saat email client ini menerima pesan dengan format HTML, maka seluruh kode HTML akan ditampilkan. Hal ini membuat email kelihatan tidak profesional, dan lebih parah lagi, email tersebut tidak bisa dibaca manusia. Saran saya, sebaiknya anda memilih format plain text, toh kalaupun ingin menampilkan sesuatu yang fancy anda dapat mencantumkan tautan pada isi email tersebut.

4. Sudah punya Opt-In Form?

Sering saya temukan masih banyak website yang belum mempunyai fasilitas email opt-in. Bila anda membaca tulisan ini, dan anda seorang (calon) webmaster/blogger, saya ingatkan untuk selalu memasang formulir email opt-in pada website yang anda buat, meskipun tidak punya apapun untuk dijual pada saat itu. Anda harus mulai membangun email list. Lebih cepat lebih baik.

5. Kirim ulang email yang Tidak Dibuka

Nah, kita sampai pada bagian terakhir, dan ini adalah poin yang jarang dibahas dalam bidang internet marketing, yaitu menganalisis email yang tidak dibuka oleh penerima. Layanan autoresponder yang baik memiliki fasilitas untuk memberikan laporan tentang siapa pada list anda yang tidak membuka emailnya. Harus diperhitungkan bahwa meskipun menggunakan Subject line yang paling eye-catching selalu ada kemungkinan email tersebut terlewatkan, terutama jika sang penerima bergabung dengan banyak mailing list, atau mungkin sedang liburan, atau mungkin awalnya hanya iseng saja mendaftarkan emailnya.
Coba kirimkan sekali lagi. Banyak online marketer yang berpikir untuk just skip dan lanjut ke promosi berikutnya. Jangan menyerah dulu, jika email anda tidak dibuka pada kesempatan pertama, coba lagi. Kalaupun anda hanya dapat membuat satu “penjualan” dengan melakukannya, then it was worth doing.

Nah, semoga tulisan ini bisa memberi ide tentang apa yang bisa dikerjakan dengan email marketing.

5 Tips Sukses Email Marketing – Part 2 is a post from: The Private Campus

“The money is in the list“

Istilah ini ada benarnya bila anda memiliki database sebesar 100.000 alamat email (subscriber). Tapi daftar sepanjang ini tidak ada gunanya jika subscriber tidak melakukan tindakan yang diharapkan dari pesan yang dikirimkan, atau bahkan tidak mendapat pesannya sama sekali. Betul-betul membuang waktu.

1. Gunakan Autoresponder berbayar

Ini adalah hal yang sangat penting dalam bisnis online anda, khususnya dalam menjalankan email marketing. Memang banyak hal gratis di internet yang memiliki kelebihan bahkan dibandingkan dengan saingannya yang berbayar, namun layanan autoresponder tidak termasuk di sini. Anda sangat tidak disarankan menggunakan autoresponder gratisan. Subscriber mau membuka emailnya berarti satu masalah terselesaikan, namun jaminan bahwa email akan masuk ke inbox mereka adalah masalah lain yang sebaiknya diserahkan pada autoresponder dengan reputasi yang baik.
Masalah spam yang semakin meningkat setiap tahun membuat banyak penyedia jasa email seperti Yahoo dan lainnya menyediakan fasilitas penyaringan untuk melindungi penggunanya. Hal ini positif dari sisi pengguna email. Di lain pihak, penyedia autoresponder dengan reputasi yang baik memiliki kerjasama dengan pihak penyedia email yang akan membantu penyampaian pesan agar dapat lolos dari spam filter. Jasa autoresponder yang baik juga memiliki fungsi di mana anda bisa melakukan uji picu-spam (untuk mengetes apakah email tersebut akan tersaring) sebelum anda mengirimkannya.
Terakhir, pastikan bahwa jasa autoresponder tersebut memiliki fasilitas double opt-in yang memungkinkan anda untuk mengatur agar para subscriber harus meng-konfirmasi dan mem-verifikasi keanggotaan mereka dalam list anda. Biasanya melalui link yang harus di-klik pada email atau dengan membalas email.

2. Uji Subject Line

Hal pertama yang akan dilihat para subscriber saat mereka mengecek email adalah subject-nya. Hal yang perlu dilakukan anda sebagai email marketer adalah membuat subject semenarik mungkin agar para subscriber bersedia atau bahkan tertarik untuk membukanya, khususnya jika email tersebut berisi promosi.
Salah satu cara untuk mendapatkan gambaran tentang berapa banyak email anda yang dibuka adalah dengan menguji subject line yang berbeda. Dalam cara ini anda mengirimkan email promosi tersebut ke sebagian kecil dari list. Misal, jika anda memiliki list sebanyak 10.000, maka anda dapat mengirim pada 500 orang dulu. 250 orang (kelompok A) untuk satu subjek dan sisanya (kelompok B) dengan subjek yang berbeda. Anda dapat melihat kelompok mana yang paling banyak merespon email yang anda kirim. Subject line yang dikirim pada kelompok tersebutlah yang digunakan untuk seluruh list anda.
Ada banyak teknik untuk melakukan uji ini, tergantung pada besarnya list yang dimiliki. Misal, anda bisa menguji variasi subject lebih banyak atau mengirimkannya pada persentase penerima yang lebih besar.

Baca Part-2

5 Tips Sukses Email Marketing – Part 1 is a post from: The Private Campus